Services pour personne à mobilité réduite

Vous êtes en situation de handicap ou à mobilité réduite ? Voici comment planifier et faciliter vos déplacements sur le réseau des TPC.

Carte synoptique

La carte ci-dessous répertorie les gares d’appui, les horaires de service, le délai pour réserver les prestations d’assistance, les points de rencontre et l’accessibilité des gares.

Service d’assistance

Nous conseillons aux personnes en chaise roulante de réserver une aide à l’embarquement et au débarquement. Ce service d’assistance est assuré dans les gares d’appui, lesquelles sont équipées d’une plateforme élévatrice Mobilift, et aux arrêts desservis provisoirement par un service de navettes. Vous trouverez les emplacements sur la carte synoptique ci-dessus.

Pour toute prestation d’assistance, veuillez appeler au moins 2 heures à l’avance le Contact Center Handicap :

Handicap 0800 007 102 de 5h à minuit (gratuit en Suisse)
Depuis l’étranger +41 800 007 102 (appel payant)

Pour un voyage durant le week-end, nous vous conseillons de réserver votre demande d’aide à l’embarquement et au débarquement jusqu’au jeudi qui précède, à 16 h.

Réseau des TPC

Vous trouverez ci-dessous un descriptif des équipements des véhicules et gares faisant partie du réseau des TPC.

Bus TPC et MobiChablais

La plupart de nos bus sont équipés d’un plancher bas, d’une rampe pliable et d’une plateforme centrale permettant de voyager en chaise roulante. Afin de garantir un bus adéquat, nous invitons les voyageurs et voyageuses en chaise roulante à contacter, au minimum 24 heures à l’avance, le Call Center Handicap CFF :

Handicap 0800 007 102 de 5h à minuit (gratuit en Suisse)
Depuis l’étranger +41 800 007 102 (appel payant)

Train Aigle – Ollon – Monthey – Champéry (AOMC)

Nos trains sur la ligne de l’AOMC possèdent un emplacement pour chaise roulante et sont équipés d’une voiture surbaissée. Les arrêts ne figurant pas dans les catégories ci-dessous ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant à l’aide d’un déambulateur.

L’accès de plain-pied est possible uniquement dans les gares suivantes:

Aigle
Les Arnoux
Collombey-Village
Monthey-En Place
Troistorrents
Fayot
Val-d’Illiez
En Charnet
Champéry-Village

Arrêts accessibles avec un service d’assistance:
Des aides à l’embarquement et au débarquement sont nécessaires dans les gares ci-dessous. Veuillez-vous annoncer au plus tard 2 heures avant le départ par téléphone auprès du Contact Center Handicap, joignable tous les jours de 5h à minuit au 0800 007 102 (numéro gratuit en Suisse) ou depuis l’étranger au +41 800 007 102.

Monthey-Ville (équipée de Mobilift)
Chemex
Champéry (équipée de Mobilift)

Arrêts desservis par un service de navettes:
Veuillez vous annoncer au plus tard 2 heures avant le départ par téléphone auprès du Contact Center Handicap, joignable tous les jours de 5h à minuit au 0800 007 102 (numéro gratuit en Suisse) ou depuis l’étranger au +41 800 007 102.

Ollon
Villy
St-Triphon-Gare
Corbier
Monthey-Hôpital
Croix-du-Nant
Route de Morgins

Train Aigle – Sépey – Les Diablerets (ASD)

Nos trains sur la ligne de l’ASD possèdent un emplacement pour chaise roulante et sont équipés d’une voiture surbaissée. Les arrêts ne figurant pas dans les catégories ci-dessous ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant à l’aide d’un déambulateur.

L’accès de plain-pied est possible uniquement dans les gares suivantes:

Aigle
Aigle-Place-du-Marché
Verschiez
Le Sépey
Vers-l’Eglise
Les Diablerets

Aigle-Château
Les Aviolats
Plan Morier

Train Aigle – Leysin (AL)

Sur la ligne de l’AL, nos trains possèdent un emplacement pour chaise roulante. Aucune voiture ne possède cependant de plancher surbaissé et l’accès de plain-pied n’est dès lors pas possible. Les arrêts ne figurant pas dans les catégories ci-dessous ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant à l’aide d’un déambulateur.

Arrêts accessibles avec un service d’assistance:
Des aides à l’embarquement et au débarquement sont nécessaires dans les gares ci-dessous. Veuillez vous annoncer au plus tard 2 heures avant le départ sur swisspass.ch/handicap ou auprès du Contact Center Handicap, joignable tous les jours de 5h à minuit au 0800 007 102 (numéro gratuit en Suisse) ou depuis l’étranger au +41 800 007 102.

Aigle (équipée de Mobilift)
Leysin-Feydey (équipée de Mobilift)

Aigle-Place-du-Marché
Aigle-Dépôt
Leysin-Village
Leysin-Grand-Hôtel

Train Bex – Villars – Bretaye (BVB)

Sur la ligne du BVB, nos trains possèdent un emplacement pour chaise roulante. Aucune voiture ne possède cependant de plancher surbaissé et l’accès de plain-pied n’est dès lors pas possible. Les arrêts ne figurant pas dans les catégories ci-dessous ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant à l’aide d’un déambulateur.

Arrêts accessibles avec un service d’assistance:
Des aides à l’embarquement et au débarquement sont nécessaires dans ces gares. Veuillez vous annoncer au plus tard 2 heures avant le départ sur swisspass.ch/handicap ou auprès du Contact Center Handicap, joignable tous les jours de 5h à minuit au 0800 007 102 (numéro gratuit en Suisse) ou depuis l’étranger au +41 800 007 102.

Villars-sur-Ollon (équipée de Mobilift)
Col-de-Bretaye (équipée de Mobilift)

Bex
La Ruaz
Bex-Place-du-Marché
Bex Pont-Neuf
Foyer Dents-du-Midi
Les Posses
Gryon
Gryon Bois-Gentil
Gryon Barboleuse
Arveyes
Roches Grises

Facilité de voyages pour personnes avec un handicap

Carte de légitimation pour personnes avec un handicap
La «carte de légitimation pour voyageur-euses avec un handicap» (carte d’accompagnement) permet à une personne accompagnante et/ou à un chien guide d’aveugle de voyager gratuitement sur les lignes des entreprises suisses de transport qui participent au Service direct national des voyageur-euse. Les personnes à mobilité réduite peuvent demander la carte d’accompagnement auprès des offices cantonaux.

Conditions :

La personne accompagnante est tenue de voyager avec vous, dans la même voiture et dans la même classe.
La personne accompagnante est tenue de vous accompagner sur la totalité du voyage et doit être en mesure de vous aider.
Vous devez présenter au personnel des trains la « Carte de légitimation pour voyageur-euses avec un handicap» ainsi qu’un billet valable (le vôtre ou celui de la personne accompagnante).

Abonnement général à prix réduit sur le Swiss Pass
Sur présentation d’une pièce justificative, votre situation de handicap vous donne droit à un AG de 1re ou 2e classe à prix réduit. Il figure sur votre SwissPass.

Documents à présenter lors de l’achat :

Une photo d’identité récente, en couleur et de bonne qualité. Si vous possédez déjà un SwissPass, téléchargez simplement votre photo au format numérique sur swisspass.ch.
Une photocopie de votre passeport ou de votre carte d’identité.
Une photocopie du certificat AI ou un certificat médical.

Facilité pour les chiens d’assistance
Les chiens d’assistance et d’utilité voyagent gratuitement.